李曙光委员：

您提出的关于充分发挥退役军人志愿服务作用的建议已收悉，现答复如下：

开展退役军人志愿服务，是贯彻落实习近平总书记关于退役军人工作重要论述的具体举措，是推动社会文明进步、实现好退役军人价值的必然要求，是当前和今后一段时期退役军人事务领域的大事。为全面推广“双向服务”，打造淄博市退役军人志愿服务品牌，根据上级工作安排，2021年6月29日，淄博市“红星闪烁”退役军人志愿服务队正式成立，2022年注册成立淄博市红星闪烁退役军人志愿服务中心民办非企业单位，向社会持续提供全方位、精准化服务保障。

一、充分认识成立退役军人志愿服务队的必要性

退役军人是党和国家的宝贵财富，他们是新时代的见证者、开创者、建设者。淄博市有15万余名退役军人，在全市100余名齐鲁最美退役军人、淄博最美退役军人和“朱彦夫式优秀兵支书”的模范带领下，已成为全市乡村振兴、脱贫攻坚、抗灾救灾等重点、难点工作一线不可或缺的一支重要力量。志愿服务为广大退役军人发挥作用、实现价值提供了广阔舞台。淄博市“红星闪烁”退役军人志愿服务总队下设应急救援、乡村振兴、心理服务、法律服务、医疗保障、社会治理、环境保护、国防教育、景区服务、文化服务、书画服务十一个大队，完善了组织架构，明确了职能定位，已组织开展活动200余次，服务运作日益规范，活动内容不断丰富，得到了社会各界的一致好评。

二、聚焦扩面提质，做强志愿服务“主阵地”

（一）坚持高起点谋划。市退役军人事务局协调宣传、应急、民政等10余个部门，多次召开座谈会，为志愿服务队的组建出谋划策。服务队正式成立后，不断健全完善退役军人领域志愿服务制度规定，在精准定位群众新需求的基础上，对接行政审批部门，注册成立淄博市“红星闪烁”退役军人志愿服务中心民办非企业单位，在退役军人志愿服务时长、服务质量评价、星级评定、激励机制等方面作出明确要求，确保规范有序。

（二）实现全领域覆盖。推动志愿服务由体系内向体系外扩展延伸，在淄博市保安公司、沂源县和高青县税务系统、张店区和桓台县农商银行等退役军人较多的64个机关事业单位和企业设立退役军人服务站（点），异地设立5个流动退役军人服务站，形成全市四级服务体系上下贯通、机关企业条块互动、流动站点协同配合的退役军人志愿服务“一张网”。

（三）推动社会化参与。加强与淄博阳光救援队、淄博律师协会等退役军人较多、有意愿的社会组织对接沟通，通过挂靠联系点、结对子互助等形式，共同推动退役军人志愿服务事业发展。

三、聚焦建章立制，刻画志愿服务“同心圆”

（一）建立服务网格化机制。注重打造“网格+志愿服务”模式，发挥网格“办小事，成大事”作用，推动退役军人志愿服务队伍在走访慰问、困难帮扶、信息采集等工作落实上发挥积极作用。

（二）建立服务长效化机制。按照“融合一批，带动一批，招募一批”的发展导向，坚持党员优先、专业技术优先、实战经验优先，持续引导发动优秀退役军人入队，目前淄博市“红星闪烁”退役军人志愿服务队常备骨干力量达到600余人。

（三）建立服务常态化机制。目前在周村大街、高青慢城等6处景区建立退役军人志愿服务站，协助景区在安全巡查、帮扶援助、护林防火、便民服务、秩序维护等方面开展志愿服务工作。

四、聚焦作用发挥，激发志愿服务“战斗力”

11支专业志愿服务队伍时刻保持敢打硬仗的战斗冲锋姿态，在各自领域发挥了积极作用。如应急救援志愿服务队在2021年7月河南发生汛情后，第一时间出动，派出突击队员150余名，救援车辆25辆，排水设备、救生器材等设施设备120余件（套），千里弛援河南，发挥了“钢铁脊梁”作用。国防教育志愿服务队积极参与英模画像进校园活动，为全市悬挂英模画像1055所校园的中小学生普及国防知识、宣讲英模事迹、开展实践教学等，组织到国防教育基地参观、学习超过30000人次，持续开展爱国教育，赓续红色血脉。乡村振兴志愿服务队通过点上示范、片上提升、面上推进、线上开发，在博山区源泉镇岱北村兵支书许茂孝（淄博市“红星闪烁”退役军人乡村振兴志愿服务队队长）的带领下积极打造乡村振兴一条街，投资100万元建立全省首家乡村振兴馆，为打造乡村振兴齐鲁样板积极贡献力量。心理咨询志愿服务队在入伍之际主动为准新兵送去“心礼”大礼包，通过谈心谈话、专题授课、现场观摩等形式，分享迅速适应军营生活的方法和技巧。今年3月，在第60个学雷锋纪念日到来之际，积极开展学雷锋志愿服务活动630场次，参与志愿服务8178人次，充分发挥了退役军人志愿服务的前沿阵地作用，强力推动退役军人志愿服务在基层落地生根。

2023年是纪念延安双拥运动80周年，也是我市创建全国双拥模范城“十连冠”的关键之年，为充分发挥“红星闪烁”志愿服务作用，组织开展淄博市“红星闪烁”志愿服务进军营系列活动：5月24日，文化志愿服务队走进32025部队，为部队官兵送去了一场精彩的文化盛宴，丰富了官兵生活，营造了浓厚的拥军爱军氛围；6月8日，心理志愿服务队来到武警淄博支队，为武警官兵带来一堂生动的婚恋观教育心理讲座，受到部队官兵的热烈欢迎与一致好评。拟定于今年“八一”节前完成医疗志愿服务进军营、法律志愿服务进军营、书画志愿服务进军营等系列志愿服务活动。

感谢您对我市退役军人工作的关心与支持。

淄博市退役军人事务局

                          2023年7月7日